FAQ

Oui ! Nos produits sont compatibles avec la surveillance continue du glucose (CGM) et ne contiennent ni silicones, ni sulfates, ni huiles minérales, ni alcools desséchants.
Ainsi, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sans avoir à comparer de longues listes INCI.

Nos produits sont spécialement sélectionnés pour les cheveux ondulés, bouclés et frisés .

Chaque description contient également des informations supplémentaires telles que :

• idéal pour les vagues (2A–2C)
• idéal pour les boucles (3A–3C)
• idéal pour les bobines (4A–4C)
  

Vous saurez ainsi immédiatement si le produit convient à votre type de cheveux.

Pour commencer, nous vous recommandons notre principe simple en 3 étapes , parfait pour toutes celles et ceux qui souhaitent prendre soin de leurs boucles de manière simple et efficace :

1. Laver – avec un shampoing doux

2. Soin – avec un après-shampoing nourrissant

3. Coiffage – avec un soin sans rinçage ou un gel

C'est tout ce dont vous avez besoin pour commencer.

Cette routine de base est parfaitement suffisante pour garder vos boucles saines, définies et brillantes.

Si vous souhaitez approfondir le sujet, vous trouverez toutes les informations sur le blog :

👉🏼 La routine en 3 étapes pour les cheveux bouclés

Pour vous faire gagner du temps dans vos recherches, vous pouvez suivre ce guide :

• Ondulés (2A–2C) : produits légers et non lourds
  
• Cheveux bouclés (3A–3C) : produits hydratants + fixation légère
  
• Cheveux crépus/frisés (4A–4C) : produits riches et revitalisants en profondeur
  

Chez Siztaz, vous pouvez facilement filtrer les produits par type de cheveux – vous trouverez ainsi immédiatement tout ce qui convient à vos ondulations ou boucles.

De plus, nous indiquons dans chaque description de produit pour quel type de cheveux le produit est idéal.

Voici comment vous pouvez rapidement et en toute sécurité mettre en place votre routine idéale.

Les frisottis sont généralement causés par la sécheresse ou le frottement .

Voici comment réduire les frisottis :

• Utilisez une hydratation suffisante (après-shampoing + soin sans rinçage)
  
• Coiffez vos cheveux lorsqu'ils sont mouillés.
  
• sec avec serviette en microfibre
  
• Évitez les brosses à poils durs.
  
• Protégez vos cheveux la nuit avec Bonnet en satin ou taie d'oreiller en satin
  

Ces étapes simples donneront instantanément à vos cheveux un aspect plus discipliné et plus défini.

La quantité appropriée dépend de la longueur, de la densité et du type de cheveux.

Ces lignes directrices peuvent servir de référence :

shampooing

• Cheveux courts à mi-longs : 1 à 2 portions de la taille d’une noix
  
• Cheveux longs ou épais : 2 à 3 quantités de la taille d’une noix , de préférence réparties sur deux lavages.
  

Après-shampoing

• Cheveux ondulés : 1 à 2 cuillères à soupe
  
• Cheveux bouclés : 2 à 3 cuillères à soupe
  
• Cheveux frisés : 3 à 4 cuillères à soupe
  
  Une bonne hydratation permet aux boucles de sécher en étant mieux définies.
  

Après-shampoing sans rinçage

• Cheveux ondulés : 1 à 2 quantités de la taille d’une noisette
  
• Cheveux bouclés : 1 à 2 quantités de la taille d’une noix
  
• Cheveux frisés : 2 à 3 quantités de la taille d’une noix
  

gel

• Cheveux ondulés : 1 à 2 quantités de la taille d’une noix
  
• Cheveux bouclés : 2 à 3 quantités de la taille d’une noix
  
• Cheveux frisés : 3 à 4 quantités de la taille d’une noix
  
  Si nécessaire, pétrissez la pâte après séchage pour obtenir un peu de croustillant.
  

Conseil pour boucler les cheveux :

Il vaut toujours mieux commencer un peu plus que pas assez.

Pour être sans frisottis et bien définies, les boucles ont besoin d'hydratation et d'une répartition uniforme du produit .

Pas nécessairement.

Pour les débutants , un soin sans rinçage ou un gel suffit souvent – ​​selon les préférences :

• Soin sans rinçage : Hydratation et douceur
  
• Gel : Définition et tenue
  

Cependant, la combinaison des deux permet d'obtenir le meilleur résultat possible pour des boucles définies et sans frisottis.

Commencez par une routine minimale et développez-la au besoin.

Bon nombre de nos marques sont formulées en douceur et contiennent des ingrédients naturels et non irritants .

Si vous êtes sensible, soyez attentif aux signes tels que :

• « Convient aux cuirs chevelus sensibles »
  
• « Sans parfum »
  
• « Hypoallergénique »

Avec Siztaz, vous pouvez payer de manière flexible et sécurisée.

Nous vous proposons les modes de paiement suivants :

• TWINT – rapide, sécurisé et particulièrement populaire en Suisse
  
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  
• PostFinance Card & PostFinance E-Finance
  
• PayPal
  
• Apple Pay / Google Pay (visible selon l'appareil)

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement cryptés et vérifiés , vous permettant ainsi de faire vos achats en toute sécurité.

Généralement, le délai de livraison est de :

• Suisse : 2-3 jours ouvrables

Le délai d'expédition commence dès que nous avons reçu votre commande complète et exempte d'erreurs.

Veuillez vous assurer que vos informations d'adresse sont correctes et complètes, car des informations incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards.

Veuillez également noter que les délais de livraison peuvent être légèrement retardés en cas de volumes de commandes élevés, de promotions spéciales ou de périodes de pointe saisonnières.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis et consulter l'état de la livraison à tout moment. 😊

Suisse: CHF 7
➝ Livraison gratuite à partir de CHF 65.

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Si votre commande arrive incomplète ou défectueuse, nous procéderons comme suit :

1. Contacter le service client :
   Envoyez-nous un email à info@siztaz.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
2. Photos des dégâts :
   Si possible, joignez des photos des articles défectueux ou manquants ainsi que de l'emballage d'expédition afin que nous puissions enquêter rapidement sur l'incident.
3. Solutions :
   Nous examinerons le cas immédiatement et trouverons une solution adaptée ! 😊

Veuillez noter que le traitement peut prendre quelques jours jusqu'à ce que nous ayons tout vérifié.

Retours – voici comment ça fonctionne chez Siztaz

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception .

🧴 Conditions de retour

Pour que nous puissions traiter votre retour sans problème, veuillez noter :

• État d'origine :
  Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine .
  
• Emballage sécurisé :
  Emballez soigneusement toutes les affaires afin que rien ne soit endommagé pendant le trajet du retour.
  

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2. Adresse e-mail correcte : assurez-vous d'avoir fourni la bonne adresse e-mail lors de la commande.
3. Finalisation du processus de commande : Il se peut également que la commande n'ait pas été entièrement finalisée pour des raisons techniques. Vérifiez si le montant a été débité de votre compte.

Si vous ne trouvez toujours pas de confirmation, veuillez contacter notre service client info@siztaz.com avec les détails de votre commande et nous vous aiderons à examiner et confirmer la commande.

Pour annuler votre commande, veuillez procéder comme suit :

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2. Attention au créneau horaire : les commandes ne peuvent être annulées que tant qu'elles n'ont pas encore été préparées pour l'expédition. Malheureusement, une fois la commande traitée, nous ne pouvons plus l'arrêter.
3. Remboursements : Si l'annulation est effectuée à temps, nous vous rembourserons la totalité du montant.

Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé, veuillez procéder comme suit :

1. Contactez notre service client : écrivez-nous un message avec votre numéro de commande et une note concernant l'article incorrect. Nous enquêterons immédiatement sur l'affaire.
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Nous garantirons la solution la plus rapide possible et sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions à tout moment !

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