FAQ

LOCKENPFLEGE

Ja! Unserer Produkte sind CGM-freundlich und kommen ohne Silikone, Sulfate, Mineralöle oder austrocknende Alkohole aus.
So kannst du sicher einkaufen, ohne lange INCI-Listen vergleichen zu müssen.

Unsere Produkte sind speziell für welliges, lockiges und krauses Haar ausgewählt.

In jeder Beschreibung findest du zusätzlich Hinweise wie:

  • ideal für Wellen (2A–2C)
  • ideal für Locken (3A–3C)
  • ideal für Coils (4A–4C)

So weisst du sofort, ob das Produkt zu deiner Haarstruktur passt.

ür den Start empfehlen wir unser einfaches 3-Schritte-Prinzip, perfekt für alle, die ihre Locken unkompliziert und wirksam pflegen möchten:

1. Waschen – mit einem milden Shampoo

2. Pflegen – mit einem nährenden Conditioner

3. Stylen – mit einem Leave-In oder einem Gel

Mehr brauchst du zu Beginn nicht.

Diese Basisroutine reicht völlig aus, um deine Locken gesund, definiert und glänzend zu bekommen.

Wenn du tiefer einsteigen möchtest, findest du alles im Blog:

👉🏼 Die 3-Schritte-Routine für lockiges Haar

Damit du nicht lange suchen musst, kannst du dich an dieser Orientierung halten:

  • Wavy (2A–2C): leichte, nicht beschwerende Produkte
  • Curly (3A–3C): feuchtigkeitsspendende Produkte + leichter Halt
  • Coily/Kinky (4A–4C): reichhaltige, tiefpflegende Produkte

Bei Siztaz kannst du die Produkte ganz einfach nach Haartyp filtern – so findest du sofort alles, was zu deinen Wellen oder Locken passt.

Zusätzlich schreiben wir in jeder Produktbeschreibung, für welchen Haartyp das Produkt ideal ist.

So baust du schnell und sicher deine perfekte Routine auf.

Frizz entsteht meist durch Trockenheit oder Reibung.

So bekommst du weniger Frizz:

Mit diesen einfachen Schritten wirkt dein Haar sofort ruhiger und definierter.

Die richtige Menge hängt von Haarlänge, Dichte und Haartyp ab.

Als Orientierung helfen diese Richtwerte:

Shampoo

  • Kurzes bis mittellanges Haar: 1–2 walnussgroße Mengen
  • Langes oder dichtes Haar: 2–3 walnussgrosse Mengen, gerne auf zwei Waschgänge verteilt

Conditioner

  • Wavy Hair: 1–2 Esslöffel
  • Curly Hair: 2–3 Esslöffel
  • Coily Hair: 3–4 Esslöffel

    Viel Feuchtigkeit hilft Locken, definierter zu trocknen.

Leave-In Conditioner

  • Wavy Hair: 1–2 haselnussgrosse Mengen
  • Curly Hair: 1–2 walnussgrosse Mengen
  • Coily Hair: 2–3 walnussgrosse Mengen

Gel

  • Wavy Hair: 1–2 walnussgrosse Mengen
  • Curly Hair: 2–3 walnussgrosse Mengen
  • Coily Hair: 3–4 walnussgrosse Mengen

    Bei Bedarf nach dem Trocknen etwas Crunch auskneten.

Lockentipp:

Starte immer lieber mit etwas mehr, statt zu wenig.

Locken brauchen Feuchtigkeit + gleichmässige Produktverteilung, um frizzfrei und definiert zu werden.

Nicht unbedingt.

Für Anfängerinnen reicht oft entweder Leave-In oder Gel – je nach Wunsch:

  • Leave-In: Feuchtigkeit & Geschmeidigkeit
  • Gel: Definition & Halt

Beides zusammen ergibt jedoch das bestmögliche Ergebnis für definierte, frizzfreie Locken.

Starte minimal und baue deine Routine bei Bedarf aus.

Viele unserer Marken sind sehr mild formuliert und enthalten natürliche, reizfreie Inhaltsstoffe.

Wenn du empfindlich reagierst, achte auf Hinweise wie:

  • „Für empfindliche Kopfhaut geeignet“
  • „Ohne Duftstoffe“
  • „Hypoallergen“

ZAHLUNG

Bei Siztaz kannst du ganz flexibel und sicher bezahlen.

Wir bieten dir folgende Zahlungsmethoden an:

  • TWINT – schnell, sicher & besonders beliebt in der Schweiz
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PostFinance Card & PostFinance E-Finance
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay (je nach Gerät sichtbar)

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt, damit du sicher einkaufen kannst.

VERSAND

In der Regel beträgt die Lieferzeit:

  • Schweiz: 2-3 Werktage

Die Versandzeit beginnt, sobald deine Bestellung vollständig und fehlerfrei bei uns eingegangen ist.

Achte bitte darauf, dass deine Adressangaben korrekt und vollständig sind, da unvollständige oder fehlerhafte Angaben zu Verzögerungen führen können.

Bitte beachte auch, dass es bei hohem Bestellaufkommen, Sonderaktionen oder saisonalen Spitzenzeiten zu leicht verzögerten Lieferzeiten kommen kann.

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen und den Lieferstatus einsehen kannst. 😊

Schweiz: CHF 7
➝ ab CHF 65 Versandkostenfrei.

Derzeit verkaufen wir nur innerhalb der Schweiz.

Falls deine Bestellung unvollständig oder defekt angekommen ist, gehen wir wie folgt vor:

  1. Kontaktiere den Kundenservice:
    Sende uns eine E-Mail an info@siztaz.com mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
  2. Fotos des Schadens:
    Falls möglich, füge Fotos der defekten oder fehlenden Artikel sowie der Versandverpackung bei, damit wir den Vorfall schnell prüfen können.
  3. Lösungen:
    Wir prüfen den Fall umgehend und finden eine passende Lösung! 😊

Bitte beachte, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann, bis wir alles geprüft haben.

RETOURE

Retoure – so funktioniert’s bei Siztaz

Wenn ein Produkt doch nicht zu dir passt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

🧴 Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir deine Retoure problemlos bearbeiten können, beachte bitte:

  • Originalzustand:
    Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Sicher verpackt:
    Verpacke alles gut, damit auf dem Rückweg nichts beschädigt wird.

🚚 Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Retoure per E-Mail anmelden

Schreibe uns an info@siztaz.com

💸 Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für den Rückversand trägst du als Käufer*in.

Ein Rücksendeetikett stellen wir aktuell nicht zur Verfügung.

❗ Wichtig

Bitte achte darauf, dass alle Bedingungen eingehalten werden – so können wir deine Rücksendung schnell und ohne Rückfragen bearbeiten.

BESTELLUNGEN

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, gibt es ein paar mögliche Ursachen:

  1. E-Mail-Postfach überprüfen: Schau bitte in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach, manchmal landen Bestätigungen dort.
  2. Richtige E-Mail-Adresse: Stelle sicher, dass du bei der Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse angegeben hast.
  3. Bestellvorgang abschließen: Es kann auch sein, dass die Bestellung aus technischen Gründen nicht vollständig abgeschlossen wurde. Überprüfe, ob der Betrag von deinem Konto abgebucht wurde.

Falls du weiterhin keine Bestätigung findest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice info@siztaz.com mit deinen Bestelldetails, und wir helfen dir, die Bestellung zu überprüfen und zu bestätigen.

Um deine Bestellung zu stornieren, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Melde dich so schnell wie möglich per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an und bitte um Stornierung.
  2. Zeitfenster beachten: Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurden. Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, können wir sie leider nicht mehr stoppen.
  3. Erstattungen: Wenn die Stornierung rechtzeitig erfolgt, erstatten wir dir den vollen Betrag.

Wenn du einen Artikel erhalten hast, den du nicht bestellt hast, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Schreibe uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und einem Hinweis auf den falschen Artikel. Wir werden den Fall umgehend prüfen.
  2. Fotos bereitstellen: Schicke uns, wenn möglich, ein Foto des falschen Artikels sowie deiner Versandverpackung. Das hilft uns, den Fehler schneller zu beheben und nachzuvollziehen.
  3. Rücksendung oder Ersatz: Unser Kundenservice wird dir dann mitteilen, ob du den Artikel zurücksenden musst und wie wir weiter vorgehen – entweder durch den Versand des richtigen Artikels oder eine Rückerstattung.

Wir kümmern uns um die schnellstmögliche Lösung und stehen dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung!

Siztaz Inner Circle

Der Siztaz Inner Circle ist unser Treueprogramm, bei dem du für jeden Einkauf und bestimmte Aktionen Punkte sammeln kannst. Diese Punkte kannst du später für Rabatte und exklusive Vorteile einlösen.

Deine Vorteile als Mitglied:

  • Punkte sammeln für Einkäufe und Aktionen
  • Rabatte und exklusive Vorteile
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Um dich anzumelden, erstellst du einfach ein Kundenkonto in unserem Shop. Sobald dein Konto angelegt ist, bist du automatisch Mitglied im Siztaz Inner Circle und beginnst sofort, Punkte zu sammeln. Eine separate Anmeldung ist nicht erforderlich.

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